Términos y Condiciones de Uso
1. Quiénes somos y qué es Contax
Contax es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión contable y tributaria de contribuyentes en Ecuador: facturación electrónica autorizada por el SRI, declaración de IVA (Formulario 104) y de Impuesto a la Renta (Formulario 102), control de inventario y finanzas personales, con apoyo de inteligencia artificial y, opcionalmente, un contador humano que revisa antes de presentar.
2. Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta en Contax declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y Protección de Datos. Si no estás de acuerdo, no debes registrarte ni usar la plataforma.
3. Quién puede usar Contax
Contax está dirigido a personas naturales y jurídicas ecuatorianas con RUC activo. Eres responsable de que la información fiscal que ingreses (RUC, régimen tributario, comprobantes, certificado de firma electrónica) sea veraz, esté actualizada y te pertenezca a ti o a un cliente que te ha autorizado expresamente a gestionarla.
4. La IA asiste, no reemplaza tu responsabilidad fiscal
Contax usa inteligencia artificial (Google Gemini) para clasificar gastos, leer documentos y sugerir valores en tus declaraciones. Estos resultados son una ayuda, no un dictamen legal ni contable definitivo: siempre puedes revisar y corregir cualquier casillero antes de presentar, y eres tú (o el contador que designes) quien confirma y presenta cada declaración ante el SRI. Contax no se hace responsable por sanciones derivadas de información falsa o incompleta que el usuario haya ingresado o confirmado.
5. Tu certificado de firma electrónica
Si subes tu certificado de firma electrónica (.p12) para emitir comprobantes, autorizas a Contax a almacenarlo de forma segura y a usarlo exclusivamente para firmar los documentos que tú generes dentro de la plataforma y enviarlos al SRI. La contraseña de tu certificado se guarda cifrada (nunca en texto plano) y nunca se comparte con terceros. Puedes eliminar tu certificado de la plataforma en cualquier momento contactando a soporte.
6. Planes, precios y facturación del servicio
Los precios vigentes se publican en la página de precios de Contax. Podemos ajustar precios o funcionalidades de los planes con aviso previo razonable a los usuarios activos. La cancelación de tu suscripción no elimina automáticamente tus datos; para eso consulta la sección de derechos en la Política de Privacidad.
7. Disponibilidad del servicio
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, especialmente cuando la interrupción proviene de servicios de terceros de los que dependemos (por ejemplo, los servicios web del SRI, que están fuera de nuestro control).
8. Propiedad de tu información
Los datos que ingresas a Contax (comprobantes, declaraciones, información de tus clientes si eres contador) son de tu propiedad. Contax solo los usa para prestarte el servicio, conforme a la Política de Privacidad.
9. Uso indebido
No está permitido usar Contax para emitir comprobantes falsos, evadir obligaciones tributarias de forma deliberada, acceder a cuentas de terceros sin autorización, o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios normativos o del servicio. Te notificaremos los cambios relevantes por correo o dentro de la plataforma antes de que entren en vigencia.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a través del correo de soporte indicado dentro de la plataforma.